Versand und Rückgabe

Wohin wir liefern

Wir liefern nach Deutschland. Jede Bestellung geht aus dem Lager unseres Lieferanten in China direkt an deine Adresse, ohne Zwischenstation in Europa.

Was der Versand kostet

Nichts. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Der Preis auf der Produktseite ist der Preis an der Kasse.

Die Einfuhrumsatzsteuer ist in diesem Preis enthalten und wird über die IOSS-Registrierung unseres Logistikpartners für dich angemeldet. Bei der Zustellung wird nichts mehr erhoben — keine Zollgebühr, keine Auslagepauschale des Zustellers.

Wie lange es dauert

Wir versenden mit CJPacket Ordinary I. Der Versanddienstleister gibt dafür eine Transportzeit von 8 bis 18 Tagen nach Deutschland an. Davor liegt die Zeit, die das Lager braucht, um deine Bestellung zu kommissionieren und zu übergeben. Die haben wir noch nicht an echten Bestellungen gemessen, deshalb nennen wir dafür keine Zahl, für die wir nicht geradestehen können.

Verbindlich zusagen können wir die gesetzliche Grenze: Deine Bestellung wird spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert. Wenn eine Bestellung das nicht schafft, sagen wir dir Bescheid, und du kannst vom Vertrag zurücktreten und bekommst dein Geld zurück.

Sobald das Paket beim Versanddienstleister ist, bekommst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU oder im EWR hast du das gesetzliche Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständigen Bedingungen, die Folgen des Widerrufs und das Muster-Widerrufsformular stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Wenn du etwas zurücksendest

Rücksendungen gehen an Bendix Konsulting AS, Overlege Helsingens veg 18, 7805 Namsos, Norwegen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Du brauchst dazu keine Genehmigung von uns — das Widerrufsrecht steht dir zu. Wenn du uns vorher unter hello@nosesafari.com mit deiner Bestellnummer schreibst, können wir das Paket deiner Bestellung zuordnen und schneller erstatten. Die Erstattung geht auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast, innerhalb von 14 Tagen ab deiner Mitteilung.

Rückgabe benutzten Futterzubehörs

Eine Matte oder einen Napf benutzt zu haben kostet dich das Widerrufsrecht nicht. Für unser Sortiment gibt es keine Hygiene-Ausnahme. Kommt Ware stärker abgenutzt zurück, als das Prüfen es erfordert hat, können wir dafür einen Wertverlust anrechnen — mehr nicht.

Mängel

Kommt etwas beschädigt an oder versagt es im normalen Gebrauch, schreib uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und einem Foto, und wir bringen es in Ordnung.